=CONCEPTO DE DIRECCION=
Capacidad de guiar y motivar a los trabajadores para lograr los objetivos de la empresa, en ella se establecen relaciones duraderas empleado-trabajador. Implica lograr objetivos con y por participación de personas.
= ELMENTOS DE LA DIRECCION=
Ø Liderazgo: capacidad de persuadir a otro, buscar con entusiasmo objetivos definidos. El dirigente tiene algo especial que hace a los demás ejecutar lo que ella diga. Debe cumplir ciertas cualidades para dirigir a sus empleados y lograr los objetivos. Un jefe de una pequeña empresa es un líder y cumple con algunas características. Hay diferentes tipos de líderes:
§ Autocrático y autoritario: Centraliza el poder y la toma de decisiones en si mismo.
Ventajas:
- Fuerte motivación.
- Recompensas para el líder.
- Decisiones rápidas.
- Mayor control sobre las personas.
Desventajas:
- Desagrada a las personas.
- Sentimiento de obligación a producción.
- Los empleados se sienten explotados.
- No se toma en cuenta a los empleados.
- Abuso hacia los empleados.
§ Democráticos: Unidad social. Descentralizan la autoridad, pueden compartir responsabilidades con los empleados. Se preocupa por las relaciones humanas. Puede consolidar el grupo aunque implique llevar más lento el proceso de toma de decisiones.
§ “Déjalo ser”: Les dice a sus empleados que resuelvan los problemas a como puedan. Esta harto del trabajo y quiere liberarse de presiones que el genera y realmente los resultados son lo de menos. Evita el poder y la responsabilidad. Depende del grupo. Se da en pocas ocasiones y en lugares donde hay personas con perfiles académicos altamente especializados.
Después de conocer esto hay que escoger un tipo y tomar decisiones, para esto hay que checar los:
“indicadores de la administración”:
· Confianza en los trabajadores:
· Seguridad en si mismo.
· Valores humanos.
“indicadores de los trabajadores”
· Responsabilidad.
· Dependencia.
· Conocimiento.
· Experiencia.
“indicadores de la situación”:
· Tipo de empresa.
· Problemas a resolver.
· Presión del tiempo.
El líder debe tener poder para lograr ajustarse a las situaciones. Tipos de poder y fuentes:
v Poder personal: se origina individualmente en cada líder. Consiste en la aptitud del líder para conseguir seguidores basándose en su personalidad.
v Poder legitimo: deriva de una autoridad superior. Ejemplo, cuando un dueño nombra a un supervisor.
v Poder basado en la pericia: o autoridad, deriva de la especialización en determinada actividad o área. Es el conocimiento de una persona y su información de un tema.
v Poder coercitivo: tiene sus bases en la fuerza y en la imposición de castigo contra los trabajadores a fin de que estos realicen sus tareas.
Una persona puede asumir cualquier tipo de liderazgo. A veces conviene ser un líder autoritario y en otras uno democrático.
Ø Motivación: Impulso de una persona para entrar en acción, consiste en encontrar las necesidades de un trabajador y de ayudarlo a satisfacerlas.
Todos los hombres tienen una escala de necesidades:
1. Alcanzar satisfacción básica.
2. Obtener seguridad.
3. Lograr apoyo social.
4. Sentirse importante, y que los demás lo reconozcan.
5. Aprender más sobre el trabajo y realizarse.
Teorías de motivación:
- Jerarquía de las necesidades de Maslow: señala cinco aéreas (necesidades)
Ø Comunicación: Transferencia de información mediante símbolos convencionales. Si no se produce imposibilita coordinar el trabajo, por lo cual la organización se derrumbara. Cuando hay comunicación eficiente, se genera un mejor desempeño y mayor satisfacción. Debe estar en términos comunes. Debe ser en dos sentidos: comunicar, recibir y contestar.“Proceso comunicativo”
a) Elaborar un idea
b) Codificar
c) Transmitir
d) Recibir
e) Interpretar
f) Usar
“Barreras de la comunicación”
~ Barreras personales (surge por emociones humanas)
~ Barreras físicas (surge en el ambiente en que se desarrolla, como un ruido)
~ Barreras semánticas (limitaciones de los símbolos)
Puede ser vertical (ascendente, descendente) u horizontal.
