viernes, 25 de febrero de 2011

Conceptos de documentos internos y externos.

= Oficio =
Es la forma de correspondencia que sustituye a la carta en las oficinas  del gobierno y en ciertas instituciones como: sociedades, sindicatos, clubes y otras.
Se diferencia de la carta por:
1)    El cuadro clasificador o las referencias iniciales, que es conformado por el nombre de la dependencia que gira el oficio, el departamento y sección que lo tramitan, el numero del escrito en orden progresivo y clasificación del expediente.
2)   El asunto, que sintetiza el contenido del oficio, para facilitar a las personas que expiden o reciben este documento, enterarse rápidamente del contenido del mismo, debe de ser clara, precisa y breve.
3)   En que sustituye en el nombre del destinatario, las expresiones: señor, señora o señorita, por la de ciudadano o ciudadana (C. en singular CC en plural)
4)   Suprime el vocativo
5)   El final y después de la frase o termino de despedida, se escribe el lema oficial del gobierno, o de la institución respectiva. El lema oficial del gobierno es “SUFRAGIO EFECTIVO. NO REELECCION”, que debe figurar en toda correspondencia exterior.
6)   En que la jerarquía o categoría del firmante se escribe antes  de su nombre. Ejemplo: El Oficial Mayor y cuatro líneas después el nombre del firmante.
Consta de 12 elementos y estos son:
1)    Membrete (sello de la empresa, impreso o mecanografiado)
2)   Referencias iniciales
3)   Asunto
4)   Fecha
5)   Destinatario
6)   Antecedentes
7)   Texto o cuerpo
8)   Despedida
9)   Lema
10) Antefirma
11)  Firmante
12) Datos finales: anexo, c.c.p. y referencias


= Circular =

Al decir circular nos referimos al documento que se gira destinado para un grupo de personas interesadas en el asunto que se trate, generalmente se pone de manera general esta indicación, ejemplo:

“A todos los compañeros miembros de este Sindicato”


Circular de oficina pública, con aviso de copia: Escrito que se emplea para comunicar simultáneamente un mismo asunto a varias o numerosas personas, a quienes interesa por igual.  La o las copias se señalan por me dio de las iniciales “c. c. p.” que significan “con copia para” y seguido el o los nombres de a quienes se les enviara una copia de la circular.

Circular de organización sindical con aviso de anexo: Escrito que  se emplea para comunicar simultáneamente un mismo asunto a varias o numerosas personas, a quienes interesa por igual. La palabra anexo debe de escribirse antes de las referencias finales.

Es difícil mencionar cuales son los elementos de una circular, pero se pueden nombrar los siguientes:
1)    Nombre de la empresa, sindicato, club, asociación, etc., que  o donde se expide
2)   Departamento que lo expide
3)   Asunto
4)   Numero de la circular
5)   Lugar y fecha de expedición
6)   Destinatario (de forma general como en el ejemplo)
7)   Texto o cuerpo
8)   Despedida formal
9)   Lema
10) Departamento que lo expide (nuevamente)
11)  Firmantes
12) Otros datos: c. c. p., anexo, etc.
13) Referencial finales

= Memorándum =
Es la relación concisa de asuntos que han de estar presentes en nuestra memoria mientras se tramitan o resuelven.
Los elementos de este son:
1)    El nombre “M E M O R A N D U M” (separando cada letra por un espacio)
2)   Lugar y fecha de expedición
3)   De:
4)   Para:
5)   Asunto
6)   Cuerpo
7)   Firmante
8)   Cargo del firmante


= Convocatoria =

Es el documento que se expide por personas autorizadas, mediante el cual se convoca o cita a los interesados para que se reúnan a dar el trámite que corresponda a los asuntos que se comunican en la propia convocatoria, o de conformidad con lo previamente establecido.
Los elementos de la convocatoria son:
1)    El nombre de “CONVOCATORIA”
2)   Lugar y fecha de expedición
3)   Destinatario(s)
4)   Cuerpo
5)   Despedida
6)   Lema
7)   Empresa, club, asociación, etc., que lo expide.
8)   Firmante
9)   Cargo del firmante

= Acta de junta =
Es el documento que se realiza durante o después de una junta, en donde se anotan los datos mas importantes que se trataron en la junta.
Hay tres estilos de acta de junta, estos son:
Acta en forma descriptiva (estilo antiguo): Relato en forma descriptiva de lo ocurrido. No obstante su antigüedad, es la mas conocida; sin embargo, resulta poco practica por la prolijidad de su redacción y su estructura dificulta la localización de los datos que en determinado momento es preciso consultar.
Acta memorándum con clasificación de asuntos y acuerdos solamente (forma simple): Con clasificación de asuntos y acuerdos únicamente. Esta forma es útil solo para recordar o tener a mano la información mas importante
Acta con clasificación de asuntos, debates, y acuerdos (estilo moderno): Con exposición de asuntos, debates y acuerdos, expuestos en forma clara, precisa, propia, breve y con márgenes escalonados. Es verdaderamente práctica para su redacción y consulta.
En si el acta de junta no tiene una estructura definida pues la estructura depende del estilo de acta que se use.

= Informe =
Informe simple: Noticia o noticias que se rinden de un negocio o persona. En este caso se llama simple, porque las ideas están expuestas en forma sencilla. Su estructura es:
1)    Se comienza con “INFORME” y las referencias: destinatario, firmante, y motivo del informe, todo en forma de párrafo
2)   Lugar y fecha de expedición
3)   Saludo
4)   Cuerpo
5)   Despedida
6)   Firmante
7)   Otros datos: c. c. p., anexo, etc.
8)   Referencias finales.
Informe clasificado: En contraposición del informe simple, a este se le llama clasificado, porque las ideas se exponen atentas a una clasificación. La estructura no cambia en nada con respecto al informe simple, pero en el cuerpo del informe deben ponerse de forma contable los asuntos a tratar, estos deben ir centrados y numerados y totalmente en mayúsculas.

= Carta comercial =
La carta es la forma que generalmente se emplea en la correspondencia de empresas mercantiles y en las relaciones personales o privadas.
De ahí que la carta signifique la forma de aplicación practica más importante en materia de distribución de correspondencia, ya que su estructura sirve de base, con ligeras variantes, a la de otras formas de correspondencia como circulares, memorándums, y demás documentos comerciales y mercantiles.
Los elementos que la forman son:
1)    El membrete: (nombre dirección de la persona que la firma)
2)   Fecha  y lugar de expedición
3)   Destinatario
4)   Vocativo
5)   Cuerpo o texto
6)   Despedida
7)   Antefirmas.
8)   Otros datos: c. c. p., anexo, etc.
9)   Referencias finales ( iniciales de la persona que dicta y del empleado que escribe)



viernes, 4 de febrero de 2011

=CONCEPTOS=


Correspondencia: es un medio de comunicación escrita, por el cual alguien emite un mensaje o aviso, a este le llamaremos remitente, y alguien lo recibe, este otro será el receptor. Generalmente se emplea para la comunicación de las empresas comerciales y oficiales. Hay cuatro tipos de correspondencia:
¨    Comercial: referida a los tramites entre los negocios
¨    Oficial: usada en las empresas gubernamentales y estatales
¨    Particular: respecto a asuntos personales relacionadas con el cargo de la persona que lo emite
¨    Privada: es, generalmente, remitida de manera informal, pues trata de asuntos de familia, afectivos o sociales.



Documento: es el testimonio físico de algún trámite, acto o hecho realizado con respecto de las funciones que la institución o persona física realice. Los documentos también pueden ser electrónicos y se deben almacena, que correspondería al proceso de archivonomía física.




Registro: es una especie de control de la información que se guarda por medio de una técnica archivista, la información que se resguarda es accesible y fácil de encontrar, pero debe tomarse en cuenta que solo miembros de confianza de la institución pueden ver en su totalidad los documentos.




Archivo: proviene del latín  archīvum, es de carácter polisémico bien puede referirse a:
¨    Lugar donde son guardados los documentos producidos por la empresa.
¨    El conjunto de documentos a guardar producidos por la empresa y que se reciben.



¨    Edificio donde se encuentra el lugar donde se guardan los documentos que la empresa produce y recibe.

jueves, 4 de noviembre de 2010

COMPARACIÓN CON EL LIBRO "FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN" Y CONCLUSIÓN PERSONAL

Con respecto a la manera en que se trata el concepto en las hojas de resumen, lo ponen en su función practica y hacia donde lleva, sin embargo en el libro dan los elementos que el concepto tiene y diferentes conceptos de diferentes autores como lo son Robert B. Buchele, Burt K. Scanlan, etc.  También es muy importante destacar que en Fundamentos de la administración, se señala la importancia fundamental de la etapa “dirección”.
Hablando de las etapas de la dirección, en las hojas las encontramos bajo el nombre de “elementos” mientras que en fundamentos de la administración están señaladas como “etapas”, sin embargo son las mismas: liderazgo, integración, motivación y comunicación; en una se mencionan de forma superficial pero en el libro, ya mencionado, se ven de forma mas detallada.


Mi conclusión
Tomando en cuenta lo ya antes visto tanto en las hojas de resumen con en el libro “Fundamentos de la administración” puedo concluir que:
"la dirección es una etapa en el proceso administrativo que no puede ser pasada por alto, pues en ella esta el mayor peso para llegar al fin establecido, para después nombrar un líder con aptitudes destacables y buenos valores, prosiguiendo en esta etapa a que todos los empleados sean participes del como se va llegar al objetivo y para que esto se cumpla debe de haber una motivación personal ya sea el sentimiento de superación personal o el de destacar de entre un grupo, y para que todo esto sea entendible a todos los miembros de grupo que colabora debemos manejar una comunicación efectiva y dinámica"

"DIRECCION”



=CONCEPTO DE DIRECCION=
Capacidad de guiar y motivar a los trabajadores para lograr los objetivos de la empresa, en ella se establecen relaciones duraderas empleado-trabajador. Implica lograr objetivos con y por participación de personas.
= ELMENTOS  DE LA DIRECCION=
Ø  Liderazgo: capacidad de persuadir a otro, buscar con entusiasmo objetivos definidos. El dirigente tiene algo especial que hace a los demás ejecutar lo que ella diga. Debe cumplir ciertas cualidades para dirigir a sus empleados y lograr los objetivos. Un  jefe de una pequeña empresa es un líder y cumple con algunas características. Hay diferentes tipos de líderes:
§  Autocrático y autoritario: Centraliza el poder y la toma de decisiones en si mismo.
Ventajas:
-          Fuerte motivación.
-          Recompensas para el líder.
-          Decisiones rápidas.
-          Mayor control sobre las personas.
Desventajas:
-          Desagrada a las personas.
-          Sentimiento de obligación a producción.
-          Los empleados se sienten explotados.
-          No se toma en cuenta a los empleados.
-          Abuso hacia los empleados.
§  Democráticos: Unidad social. Descentralizan la autoridad, pueden compartir responsabilidades con los empleados. Se preocupa por las relaciones humanas. Puede consolidar el grupo aunque implique llevar más lento el proceso de toma de decisiones.
§  “Déjalo ser”: Les dice a sus empleados que resuelvan los problemas a como puedan. Esta harto del trabajo y quiere liberarse de presiones que el genera y realmente los resultados son lo de menos. Evita el poder y la responsabilidad. Depende del grupo. Se da en pocas ocasiones y en lugares donde hay personas con perfiles académicos altamente especializados.
Después de conocer esto hay que escoger un tipo y tomar decisiones, para esto hay que checar los:
 “indicadores de la administración”:
·         Confianza en los trabajadores:
·         Seguridad en si mismo.
·         Valores humanos.
“indicadores de los trabajadores”
·         Responsabilidad.
·         Dependencia.
·         Conocimiento.
·         Experiencia.
 “indicadores de la situación”:
·         Tipo de empresa.
·         Problemas a resolver.
·         Presión del tiempo.
El líder debe tener poder para lograr ajustarse a las situaciones. Tipos de poder y  fuentes:
v  Poder personal: se origina individualmente en cada líder. Consiste en la aptitud del líder para conseguir seguidores basándose en su personalidad.
v  Poder legitimo: deriva de una autoridad superior. Ejemplo, cuando un dueño nombra a un supervisor.
v  Poder basado en la pericia: o autoridad, deriva de la especialización en determinada actividad o área. Es el conocimiento de una persona y su información de un tema.
v  Poder coercitivo: tiene sus bases en la fuerza y en la imposición  de castigo contra los trabajadores a fin de que estos realicen sus tareas.
Una persona puede asumir cualquier tipo de liderazgo. A veces conviene ser un líder autoritario y en otras uno democrático.

Ø  Motivación: Impulso de una persona para entrar en acción, consiste en encontrar las necesidades de un trabajador  y de ayudarlo a satisfacerlas.
Todos los hombres tienen una escala de necesidades:
1.     Alcanzar satisfacción básica.
2.     Obtener seguridad.
3.     Lograr apoyo social.
4.     Sentirse importante, y que los demás lo reconozcan.
5.     Aprender más sobre el trabajo y realizarse.
            Teorías de motivación:
-          Jerarquía de las necesidades de Maslow: señala cinco aéreas (necesidades)


Ø  Comunicación: Transferencia de información mediante símbolos convencionales. Si no se produce imposibilita coordinar el trabajo, por lo cual la organización se derrumbara. Cuando hay comunicación eficiente, se genera un mejor desempeño y mayor satisfacción. Debe estar en términos comunes. Debe ser en dos sentidos:  comunicar, recibir y contestar.
Proceso comunicativo
a)     Elaborar un idea
b)     Codificar
c)     Transmitir
d)     Recibir
e)     Interpretar
f)       Usar
                      “Barreras de la comunicación”
~        Barreras personales (surge por emociones humanas)
~        Barreras físicas (surge en el ambiente en que se desarrolla, como un ruido)
~        Barreras semánticas (limitaciones de los símbolos)
               Puede ser vertical (ascendente, descendente) u horizontal.